Hidup adalah serangkaian negosiasi. Anda bernegosiasi sepanjang hari, setiap hari, dari saat Anda bangun hingga saat Anda tidur.
Syarat dan ketentuan kontrak. Perekrutan, pengelolaan kinerja, dan pemecatan. Menetapkan tenggat waktu, ruang lingkup, dan hasil akhir. Menagih biaya. Mencari keselarasan tentang strategi bisnis. Melibatkan pemangku kepentingan. Menciptakan kemitraan dan usaha patungan. Membubarkannya. Anda mengajukan penawaran, penawaran balik, dan kesepakatan untuk menyelesaikannya. Anda mengatakan ya. Anda mengatakan tidak. Anda mengulur waktu.
Terakhir, makan siang.
Saat Anda pulang, negosiasi terus berlanjut. Mengenai pembelian mobil baru, pergantian hari carpool, atau berapa lama waktu yang diperbolehkan untuk anak-anak menggunakan layar. Taruhan negosiasi di rumah bisa terasa sangat tinggi: saran medis mana yang harus diikuti; berapa banyak yang harus dibelanjakan atau ditabung; berapa lama orang tua Anda yang sudah lanjut usia dapat tinggal di rumah; apakah akan tetap bersama.
Dari hal besar hingga hal biasa, negosiasi adalah cara kita menyelesaikan sesuatu. Salah satu klien saya mengatakan kepada saya, “Negosiasi tersulit saya adalah dengan anjing saya.”
Jika Anda seperti kebanyakan orang, saat Anda berpikir tentang negosiasi, Anda membayangkan orang-orang berbicara dengan “pihak lain.” Apakah mereka sedang melakukan promosi kepada pelanggan di kantor, menjadi perantara kesepakatan damai di Camp David, atau berdebat tentang jam malam di meja dapur, negosiator adalah orang-orang yang mencoba meyakinkan orang lain tentang sudut pandang mereka.
Itu baru separuh ceritanya.
Setelah hampir 20 tahun mengajar negosiasi di Sekolah Hukum Harvard, dan tahun-tahun yang sama dihabiskan untuk memberi nasihat dan melatih ribuan eksekutif, pemimpin sektor publik, konsultan, dan pengacara dari seluruh dunia, saya melihat berbagai hal secara berbeda.
Sebenarnya, negosiasi terpenting yang kita lakukan — negosiasi yang menentukan kualitas hidup kita dan dampak tindakan kita — adalah negosiasi yang kita lakukan dengan diri kita sendiri. Belajar berkomunikasi dengan baik dan memengaruhi orang lain merupakan keterampilan penting dalam berbisnis. Namun, yang lebih mendasar bagi kesuksesan Anda adalah belajar bernegosiasi secara efektif dengan diri sendiri.
Bernegosiasi dengan diri sendiri?
Ya. Hasil yang lebih baik, hubungan yang lebih kuat, dan lebih banyak lagi pahala hidup yang lebih dalam, semuanya datang dari belajar bernegosiasi dengan diri sendiri.
Awalnya ini terdengar aneh. Bisakah Anda berbicara kepada diri sendiri tanpa menjadi gila? Bisakah Anda tidak setuju dengan diri sendiri? Jika Anda berdebat dengan diri sendiri, siapa yang menang?
Di awal program pengembangan kepemimpinan saya, saya meminta orang-orang untuk memberikan contoh “bernegosiasi dengan diri sendiri.” Tidak sulit untuk membuat daftar curah pendapat setelah Anda memikirkannya.
Orang-orang biasanya memberikan contoh pribadi terlebih dahulu: Haruskah saya makan es krim atau tetap menjalankan diet saya? Membuat keributan dengan bengkel karena menagih biaya lebih dari perkiraan, atau membayar tagihan dan melanjutkan hidup? Haruskah saya mengangkat topik yang sulit itu hari ini — atau menunggu? Menerima permintaan “pertemanan” dari musuh bebuyutan saya di kampus, atau membiarkan 25 tahun berlalu tanpa menghilangkan rasa sakitnya?
Tak lama kemudian, daftar topiknya bertambah serius, dan beralih ke pekerjaan:
- Piringku sudah penuh, tetapi bosku baru saja memintaku untuk memulai proyek baru. Tidak ada yang istimewa dari proyek ini. Haruskah aku berkata ya untuk menyenangkannya? Bagaimana kalau makan malam bersama keluargaku?
- Aku ingin mendekati kolegaku yang baru kembali dari cuti berkabung, tetapi kemudian aku berkata pada diriku sendiri bahwa itu bukan urusanku.
- Klien saya mendesak saya untuk melakukan sesuatu yang meragukan. Secara teknis, hal itu tidak melanggar aturan tertulis. Di sisi lain, hal itu terasa agak tidak etis. Haruskah saya menolaknya?
- Kami hampir mencapai target penggalangan dana, tetapi belum sepenuhnya tercapai. Donor terbesar kami mengatakan saya bisa meminta lebih banyak uang jika kami gagal, tetapi saya merasa canggung untuk kembali kepadanya lagi.
Saya yakin Anda tidak asing dengan tarik menarik batin ini.
Saat Anda menjalani aktivitas sehari-hari, ada komentator batin yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda. Kadang-kadang mereka berbicara dengan baik. Namun, sering kali suara mereka saling berdebat seperti lawan bicara yang bermusuhan di radio.
Saya menganggap mereka sebagai pihak yang bernegosiasi, yang saya sebut sebagai “negosiator internal”. Seperti individu yang sebenarnya, negosiator internal ini memiliki berbagai gaya, motivasi, dan aturan keterlibatan. Mereka memiliki minat dan hasil yang diinginkan sendiri. Mereka juga berkorelasi dengan berbagai wilayah di otak kita.
Temui tim negosiasi internal Anda.
Ahli mitologi terkemuka Joseph Campbell menggambarkan kita masing-masing sebagai “pahlawan dengan seribu wajah.” Menguasai seribu wajah terdengar agak menakutkan. Jika Anda memiliki semua sisi yang berbeda ini, bagaimana Anda bisa mulai menguasainya, apalagi bernegosiasi dengan semuanya dengan sukses?
Untuk membantu orang mengembangkan kepemimpinan dan kehidupan mereka, saya berfokus pada sekelompok kecil dari ratusan wajah tersebut. Saya menyebut kelompok ini “Empat Besar”. Karena saya memberi nasihat kepada banyak bisnis, saya terkadang menggambarkan Empat Besar sebagai tim teratas, yang menempati ruang eksekutif internal Anda. Saya juga menggunakan nama yang lebih umum karena fungsi mereka melampaui jabatan profesional.
Empat Besar adalah:
- Chief Executive Officer: Pemimpi dalam Diri Anda
- Kepala Keuangan: Pemikir Batin Anda
- Wakil Presiden Sumber Daya Manusia: Kekasih Batin Anda
- Chief Operating Officer: Prajurit dalam diri Anda
Negosiator internal ini mengatur kapasitas Anda untuk bermimpi tentang masa depan, menganalisis dan memecahkan masalah, membangun hubungan dengan orang lain, dan mengambil tindakan yang efektif. Masing-masing membekali Anda dengan keterampilannya sendiri, karakteristik unik, dan nilai-nilai khusus tentang kepemimpinan dan kehidupan.
Si Pemimpi dipimpin oleh intuisi, dan mendorong kemampuan Anda untuk berinovasi. Lihat saja Jeff Bezos dan Washington Post. Si Pemimpi itu kuat, jadi dia melihat dunia yang penuh dengan kemungkinan. Menghadapi industri yang oleh orang lain dianggap sekarat, Bezos merasakan peluang untuk menciptakan sesuatu yang luar biasa dan sama sekali baru. Atau peringatan luar biasa minggu lalu untuk Dr. Martin Luther King, yang kata-katanya yang abadi mengartikulasikan ciri khas visioner batin, “Saya Memiliki Mimpi.”
Si Pemikir dipimpin oleh akal sehat, dan membekali Anda untuk menganalisis dan mengevaluasi informasi. Larry Summers dan Janet Yellen adalah kandidat terakhir untuk menggantikan Ben Bernanke karena mereka memiliki Pemikir batin yang kuat, yang dihormati karena penilaian yang baik terhadap isu-isu yang rumit. Selain beban politik, mereka adalah ekonom kelas satu yang mendasarkan kebijakan moneter pada data yang kuat. Si Pemikir batin unggul dalam tantangan seperti mengelola suku bunga dan menentukan cara untuk mengendalikan inflasi.
Si Kekasih dipimpin oleh emosi, dan tahu cara mengelola hubungan. Direktur Pelaksana Dana Moneter Internasional Christine Lagarde baru-baru ini mengimbau para pembuat kebijakan AS untuk menggunakan keterampilan komunikasi Si Kekasih. Ia ingin mereka menjelaskan rencana untuk melindungi pasar global mengingat perubahan kebijakan ekonomi Amerika. Kemampuan Si Kekasih untuk berkomunikasi dengan benar sangat penting saat ini untuk menghindari kemerosotan di pasar global yang reaktif.
Sang Pejuang dipimpin oleh tekad, dan unggul dalam mengambil tindakan. Di dunia kerja, sang Pejuang dalam diri melangkah maju untuk mengatakan kebenaran yang sulit, untuk mengambil sikap terhadap nilai-nilai Anda, dan menyingsingkan lengan baju untuk menyelesaikan sesuatu. Pikirkan Meg Whitman, CEO Hewlett-Packard. Dia mengakui bahwa HP masih memiliki jalan panjang yang harus ditempuh. Namun, dia mengatakan berulang kali, dia menghadapi tantangan dengan fokus pada hasil. Seperti yang dia tulis di blog, “Saya tidak ingin alasan. Saya ingin tindakan.” Whitman bertekad untuk mengubah perusahaan yang dulunya hebat dengan membidik target sang Pejuang: meningkatkan pelaksanaan dan operasi; membuat keputusan sulit untuk mengendalikan biaya; dan mengatakan kebenaran yang sulit kepada investor sampai HP sepenuhnya kembali ke jalurnya.
Meskipun ada godaan untuk bertanya pada diri sendiri, “Apakah Saya Seorang Pemikir?” atau “Apakah Saya Seorang Pejuang?”, itu bukanlah pertanyaan yang tepat. Anda memiliki semua negosiator batin ini di dalam diri Anda. Pertanyaan yang tepat adalah:
- Bagaimana Empat Besar itu bekerja dalam diri saya saat ini?
- Bagaimana saya dapat lebih memanfaatkan keterampilan dan kebijaksanaan batin mereka di masa mendatang?
- Bagaimana cara terbaik untuk menyeimbangkan mereka satu sama lain, sebagai empat eksekutif internal yang bekerja sebagai satu tim? Dengan kata lain, bagaimana cara bernegosiasi secara efektif dengan diri saya sendiri?
Ini adalah pertanyaan yang bagus, baik jika Anda mengelola sebuah tim atau mengepalai organisasi global.
Pada akhirnya, sebuah perusahaan akan mengalami masalah jika tidak melihat kemungkinan, tidak dapat merumuskan perspektif yang matang, gagal memperhatikan karyawannya, atau menunjukkan kinerja yang kurang memuaskan. Hal ini juga berlaku bagi Anda.
Negosiasi terpenting dalam hidup Anda adalah “mendapatkan jawaban ya” pada diri sendiri. Saat Anda mempelajari cara melakukannya, Anda akan mulai menang dalam segala hal.
Oleh: Erica Ariel Rubah
Sumber: hbr.org
